Política de envío

Entregas y Envíos.

En fechas 14 de febrero y 10 de mayo, no manejamos horarios de entrega especiales debido a la alta demanda, los horarios de reparto comienzan a partir de las 09:00 Hrs hasta las 19:00 Hrs de lunes a viernes. Sábado 10:00 a 14:00 Hrs. Domingo 11:00 a 13:00 Hrs bajo previo acuerdo. Cuando el pedido es entregado dentro de este horario no se realizaran reembolsos.
Mañana - Se entregan entre 9:00 y 2:00.
Tarde - Se entregan entre 15:00 y 19:00.
Las compras hechas después de las 13:00 del día sábado se entregarán, invariablemente, al día siguiente en los horarios presentados.
En Ayesha Floral nos esforzaremos al máximo para entregar tu pedido en los horarios solicitados, en caso de tener algún contratiempo ajenos a nosotros (manifestaciones, desastres naturales, accidentes automovilísticos, ) etc., estaremos en contacto contigo para hacer posible la entrega.

 

DIRECCIONES CON ENTREGA CONDICIONADA
Ayesha Floral trata de entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar (Escuela, Hospital, local comercial, Etc), pero no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones. Ayesha Floral no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.
SUSTITUCIÓN DE FLORES.
La sustitución de flores debido a cuestiones naturales ( producción en los invernaderos, flores fuera de temporada), se hará en tu arreglo con la selección de algún otro producto cercano en tipo de flor y color al solicitado originalmente, siempre con tu autorización.
Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no habrá dos que sean iguales. Ayesha Floral  hace el mejor esfuerzo para hacer su pedido lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto, pero en algunos casos, esto puede variar. Para garantizar que su pedido se entregue en la fecha que usted solicitó, podremos hacer cambios y sustituciones al mismo. Nos esforzamos en asegurarnos de que el artículo de reemplazo sea lo más similarmente posible al pedido que nos está solicitando. En arreglos de flores variadas, usaremos los colores que se muestran en línea, sí es posible, incluso si esto significa usar flores de igual o mayor valor.

REENVIO DE PRODUCTOS
En caso de que el destinatario (a) no se encuentre en el domicilio nos comunicaremos contigo para tener otras opciones de entrega ya estando en el domicilio indicado (vecinos), en caso de no ser posible la entrega, el cliente deberá absorber el costo del reenvío del arreglo si así lo deseara. (Cerciórate que el destinatario (a) se encuentre en el domicilio para que no tengas que pagar otro envió, Ayesha Floral no absorberá los reenvíos por cuestiones ajenas a nosotros tales como, domicilios incorrectos, no haya nadie en el domicilio, no quieran recibir el producto etc.)
En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos, transcurrido este lapso de tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc.
AYESHA FLORAL  NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCION, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO
ENTREGA DE ARREGLOS RECHAZADOS
En el supuesto que el destinatario (a), no quiera recibir el producto adquirido por cuestiones ajenas a nosotros, Ayesha Floral  podrá entregar en otro domicilio que el cliente proporcione como segunda opción, el costo del nuevo envío será absorbido por el cliente según la tarifa del nuevo destino. En caso de que el cliente no desee el reenvío o un nuevo envío a un destino diferente al inicial Ayesha Floral dará por terminado su servicio y no dará reembolso total o parcial del producto ya que se habrá cumplido por parte de nosotros el servicio contratado.
En caso de que se realice una compra o pedido ya sea de forma personal, en nuestra pagina online o por cualquier otro medio electrónico, (WhatsApp, Facebook, Instagram, email etc.) cuya entrega se solicita de forma o manera ANONIMA, y en el momento de la entrega el receptor se niega o abstenga de recibir el arreglo u obsequio en su caso, bajo el argumento de que exige el nombre del remisor o bien la persona que se lo envía, se le llamara al cliente comprador para que autorice se proporcione este dato de forma verbal, o por escrito en cualquier medio electrónico sea (WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail etc).
En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificara; al comprador.
Para estos casos Ayesha Floral  no aplicará reembolso.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
En caso de surgir un inconveniente en cuanto a la calidad o presentación de las flores o de algún otro producto, cuentas con 12 hrs. a partir de la entrega de tu pedido para cualquier queja o aclaración, es indispensable anexar una fotografía del producto en reclamo vía correo electrónico a creativa@ayeshafloral.com, después de las 12 hrs mencionadas Ayesha Floral no se hace responsable de cualquier reclamo o solicitud de devolución y dará por terminada su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.
Si deseas cancelar tu pedido tendrás que hacerlo con al menos 48 hrs de anticipación para que podamos devolverte hasta un 80% del valor total del producto adquirido según sea el tipo de producto solicitado.